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Protezione dei dati

Informativa sulla privacy Zünd Group

Di cosa si tratta?
La presente informativa sulla privacy illustra le modalità di trattamento e utilizzo dei vostri dati da parte di Zünd Systemtechnik e altre aziende del gruppo Zünd ("Zünd") e le vostre possibilità di azione a riguardo.

Ci impegniamo a proteggere la vostra privacy e i vostri dati personali. Zünd tratta i vostri dati personali in modo confidenziale, rispettando le norme sulla privacy, in particolare la Legge federale svizzera sulla protezione dei dati (LPD) e il Regolamento generale europeo sulla protezione dei dati (GDPR).

Nella presente informativa sulla privacy viene illustrata la modalità di trattamento e di utilizzo dei vostri dati personali, ad esempio nei caso in cui ci contattate, visitate il nostro sito web, vi candidate per una posizione o utilizzate i nostri prodotti e servizi. La presente informativa sulla privacy illustra altresì i vostri diritti in materia di dati personali.

Il nostro elenco delle attività di elaborazione dei dati contiene informazioni dettagliate su quando e perché trattiamo i dati, come li utilizziamo, chi vi ha accesso e come vengono messi in sicurezza. 

Quali dati vengono raccolti e perché?

Informazioni generali
Zünd raccoglie i dati in vari modi. Le informazioni personali vengono raccolte al momento della registrazione. Richiediamo il vostro nome, indirizzo, indirizzo e-mail e altri dati personali. Al di fuori della registrazione, potremmo chiedervi informazioni, ad esempio, se acquistate da noi servizi aggiuntivi o se ci contattate per un problema con una delle nostre offerte. Quando contattate Zünd, la corrispondenza verrà memorizzata per future interazioni. Di tanto in tanto, Zünd può chiedervi di partecipare a sondaggi condotti a fini statistici interni. Zünd crea questi sondaggi per analizzare i vostri interessi e il comportamento degli utenti in relazione alla registrazione e ai file di log. L'unico scopo di questi sondaggi è quello di migliorare l'esperienza del cliente. Tutte queste valutazioni vengono analizzate in modo aggregato.

Quando utilizzate il nostro sito web, i nostri prodotti o servizi, o interagite in altro modo con Zünd, potremmo chiedervi di fornire alcuni dati personali. Ad esempio, quando vi registrate, vi iscrivete alla newsletter, acquistate prodotti e servizi da noi o ci inviate delle richieste. Utilizziamo queste informazioni per aprire e mantenere il vostro account cliente presso di noi, per inviarvi informazioni di marketing, per fornirvi i nostri prodotti e servizi e per rispondere alle vostre richieste.

I vostri dati possono anche essere utilizzati, tra l'altro, per annunciare eventi, concorsi o sondaggi e per inviarvi informazioni sui prodotti e servizi Zünd, sulle filiali e sui partner Zünd. In tal caso si tratterà principalmente del vostro indirizzo e-mail, che usiamo di tanto in tanto per contattarvi. Zünd utilizza questo tipo di contatto con moderazione. Se siete contrari a questo utilizzo, potete richiedere l'annullamento di qualsiasi tipo di contatto da parte di Zünd scrivendo a privacy@zund.com.

I dati personali ci permettono di fornirvi informazioni di marketing su misura per voi. Questo ci consente di offrire un servizio migliore orientato al cliente. Il nostro obiettivo è quello di costruire e mantenere un rapporto a lungo termine con i nostri clienti.

Utilizziamo i dati raccolti con i nostri prodotti e servizi solo per gli scopi per i quali ci fornite i dati; l'uso e la frequenza d'uso, il monitoraggio delle prestazioni e le analisi dell'efficacia dei nostri prodotti e servizi, la verifica della conformità ai nostri termini e condizioni commerciali, l'accertamento della compatibilità con sistemi/prodotti/servizi di terzi, la pianificazione di strategie future, la pianificazione dei cicli di vita di prodotti/servizi/funzioni e il loro ritiro, l'esecuzione di analisi di spam, minacce e altre analisi, lo sviluppo di nuovi prodotti e servizi, l'espansione di prodotti e servizi esistenti, la risoluzione di problemi in caso di difetti dei prodotti e la preparazione di analisi statistiche e di tendenza. Tutti questi elementi possono occasionalmente essere collegati a dati personali come nomi utente, numeri di identificazione della macchina, nomi di dominio e indirizzi IP, nomi di file o percorsi.

Web Tracking
Su www.zund.com vengono raccolte informazioni sul comportamento delle visite al sito web in base ai nostri termini e condizioni. Ciò avviene a scopo di marketing ed esclusivamente in forma anonima. I dati vengono memorizzati sul vostro computer con un cookie (file di testo) e ci aiutano ad analizzare il vostro comportamento di navigazione in modo anonimo. Ad esempio, ci permettono di apprendere da quale città un visitatore del sito web accede al nostro sito, quale browser viene utilizzato e quali sezioni del nostro sito sono state visitate. In questo processo sono esclusi i collegamenti personali diretti. I dati raccolti vengono utilizzati solo per migliorare la nostra offerta, per questo motivo tutti gli indirizzi IP sono abbreviati e sono quindi disponibili solo in forma anonima. Non vi sono altri scopi e i dati non saranno trasmessi a terzi. I dati vengono memorizzati senza limiti di tempo.

Re-targeting
Questo sito web utilizza la tecnologia del re-targeting. Essa ci permette di inviare informazioni di marketing mirate a ogni visitatore che ha mostrato interesse per il nostro negozio o per i nostri prodotti. Ciò si fonda su un'analisi del comportamento dell'utente basata sui cookie. Naturalmente non verranno memorizzati dati personali e la tecnologia di re-targeting verrà utilizzata in conformità con le disposizioni di legge.

Attenzione: il rifiuto (opt-out) dei cookie si effettua nelle impostazioni dei cookie. Se tutti i cookie sul vostro computer vengono cancellati, anche questo cookie di opt-out sarà cancellato. Ciò significa che se si desidera ancora rifiutare i cookie, sarà necessario aggiungere nuovamente il cookie opt-out. Questi cookie sono impostati per browser e per computer.

Funzioni di terze parti
Il nostro sito web contiene le funzioni dei seguenti servizi: Google Inc. e Facebook Inc. Mediante i seguenti link potete accedere alle informative sulla privacy delle aziende sopra menzionate:

Utilizziamo i cosiddetti tracking pixel, piccoli file di immagine con i quali è possibile analizzare il comportamento di navigazione dei visitatori. Non vengono raccolti o memorizzati dati personali

Google Analytics
Se avete dato il vostro consenso, Google Analytics, un servizio di analisi web fornito da Google Inc. ("Google") verrà utilizzato sul nostro sito web. L'uso include la modalità operativa Universal Analytics. Essa consente di assegnare i dati, le sessioni e le interazioni su diversi dispositivi finali ad un ID utente pseudonimo e quindi analizzare le attività di un utente su diversi dispositivi finali.

Google Analytics utilizza i cookies per analizzare il modo in cui i visitatori interagiscono con il sito web. Le informazioni generate dal cookie vengono di norma trasmesse a un server di Google negli USA e lì memorizzate. Se l'anonimizzazione dell'IP è abilitata, Google ridurrà l'indirizzo IP all'interno degli Stati membri dell'UE. L'indirizzo IP completo viene trasferito solo in rari casi su un server di Google negli USA e lì abbreviato. Sul nostro sito web, Google Analytics è stato integrato con l'anonimizzazione dell'IP, in modo tale da garantire una registrazione anonima degli indirizzi IP (IP Masking). Gli indirizzi IP trasmessi dal vostro browser in relazione a Google Analytics non sono collegati ad altri dati di Google. Per ulteriori informazioni consultare Google Analytics Terms oppure Google Policies.

Google può utilizzare le informazioni raccolte per il gestore del sito web per generare report sulle attività del sito e può fornire allo stesso gestore del sito web altri servizi relativi all'utilizzo del sito e di internet.

La base legale per l'utilizzo di Google Analytics è il vostro consenso conformemente a https://gdpr-info.eu/art-6-gdpr. Il destinatario dei dati raccolti è Google. I dati personali vengono trasferiti negli USA in conformità con lo Scudo UE-USA per la privacy (EU-US Privacy Shield) È possibile scaricare il Certificato in qualsiasi momento. I dati inviati da Zünd e i relativi cookie e le identificazioni dell'utente vengono automaticamente cancellati dopo 14 mesi. Tutti i dati il cui periodo di conservazione è scaduto vengono automaticamente cancellati una volta al mese.

Potete ritirare il vostro consenso in qualsiasi momento bloccando la memorizzazione dei cookie sul vostro browser. Si prega di notare che in tal caso potrebbe non essere possibile accedere a tutte le funzioni di questo sito web. Potete anche impedire a Google di elaborare i dati generati dai cookie e relativi all'utilizzo del sito web (compreso il vostro indirizzo IP) scaricando e installando questo componente aggiuntivo.

Google Maps
Google Maps è integrato nel nostro sito web per poter mostrare le nostre diverse sedi.. Non appena viene selezionata una nostra sede, verrete automaticamente connessi a Google Maps. Si consiglia di leggere l'informativa sulla privacy di Google Maps, poiché non siamo responsabili del contenuto e del trattamento dei dati personali di Google Maps.

Newsletter
Iscrivendovi alla nostra newsletter, ci fornite il consenso a valutare il vostro comportamento sul nostro sito web e quindi a fornirvi una newsletter che corrisponda ai vostri interessi. Inoltre, le vostre informazioni vengono memorizzate a scopo di ricerca di mercato e di marketing. Utilizziamo i vostri dati anche per analizzare e migliorare continuamente l'efficacia del nostro sito web.

Con chi possono essere condivisi i dati personali? 
Possiamo condividere i vostri dati personali con i seguenti gruppi:

  • Società del Gruppo Zünd, fornitori di servizi terzi, fornitori, agenti e altre organizzazioni che forniscono servizi di elaborazione dei dati (ad esempio, per favorire la consegna di un prodotto o garantire funzionalità aggiuntive o per migliorare la sicurezza del nostro sito web, dei prodotti o dei servizi) o ad altri soggetti che elaborano i dati per nostro conto per gli scopi descritti nella presente Informativa sulla privacy.
  • MailChimp, una piattaforma statunitense di newsletter di The Rocket Science Group, LLC, 675 Ponce de Leon Ave NE, Suite 5000 Atlanta, GA 30308 USA, che utilizziamo per l'invio delle newsletter ai clienti. Gli indirizzi e-mail dei nostri clienti e altri dati forniti volontariamente vengono così memorizzati sui server di MailChimp negli USA. MailChimp utilizza le informazioni per inviare la newsletter per nostro conto. Per maggiori informazioni, consultare l'informativa sulla privacy di Mailchip: https://www.mailchimp.com/legal/privacy/
  • Ai nostri rivenditori autorizzati o ad altri partner di vendita per evadere il vostro ordine o la vostra richiesta, gestire i vostri abbonamenti, fornire assistenza tecnica o assistenza clienti, informarvi su un nuovo prodotto o sulla scadenza o il rinnovo di un abbonamento o di un servizio, o per qualsiasi altro motivo al quale acconsentite al momento della raccolta dei vostri dati.
  • A dipartimenti governativi, tribunali e altri enti ufficiali laddove riteniamo che vi sia la necessità di rilasciare le informazioni (i) ai sensi della legge applicabile (ii) per esercitare, eseguire o difendere i nostri diritti o per mitigare un potenziale danno o (iii) per proteggere gli interessi, la privacy e la sicurezza vostri o dei nostri clienti o di un'altra persona.
  • Ad un'altra persona con il vostro consenso alla divulgazione.

Ogni qualvolta che condividiamo dati personali, adottiamo tutte le misure necessarie per garantire che tali dati siano trattati in modo sicuro e in conformità con la presente informativa sulla privacy. Ciò include, tra le altre cose, l'aggregazione o anonimizzazione delle informazioni in modo che non possano essere utilizzate da terzi per identificare l'utente.

Come accedere, modificare o cancellare i propri dati?

  • Se desiderate accedere o correggere i vostri dati, potete esercitare questo diritto in qualsiasi momento contattandoci tramite i recapiti elencati di seguito.
  • Inoltre, in qualsiasi momento dopo il 25 maggio 2018, potete chiederci di interrompere il trattamento dei vostri dati, di cancellare i vostri dati personali o di richiederne un estratto. Potete esercitare questo diritto in qualsiasi momento contattandoci utilizzando le informazioni di contatto qui sotto.
  • Se richiedete la cancellazione dei vostri dati personali, vi informeremo delle nostre azioni entro un mese. Se sussistono le condizioni per la cancellazione, i vostri dati saranno cancellati entro un periodo di tempo ragionevole. Se viene richiesta la cancellazione dei vostri dati, ma esiste uno storico commerciale, il nome e il cognome verranno resi anonimi nei nostri sistemi.
  • Avete il diritto di annullare l'iscrizione alle nostre campagne di comunicazione di marketing in qualsiasi momento. Di norma è possibile farlo cliccando sull'apposito link per annullare l'iscrizione o sulla voce "unsubscribe" presente nelle e-mail di marketing che vi inviamo. In alternativa, o per annullare l'iscrizione a tutte le altre attività di marketing (come il marketing postale o telemarketing), vi preghiamo di contattarci utilizzando le informazioni di contatto riportate di seguito.
  • Se abbiamo raccolto ed elaborato i vostri dati personali con il vostro consenso, potete revocare tale consenso in qualsiasi momento contattandoci tramite i dati di contatto qui sotto. La revoca del consenso non pregiudica la legittimità delle precedenti operazioni di trattamento dei dati. Inoltre, ciò non pregiudica un futuro trattamento legittimo dei vostri dati. La cancellazione dei vostri dati deve essere espressamente richiesta.

E i link ad altri siti web?
La presente informativa sulla privacy si applica ai dati personali da noi raccolti. Quando forniamo link a siti di terze parti (attraverso il nostro sito web, un prodotto o servizio, o in una e-mail), l'utente prende atto che non siamo responsabili per il contenuto né per la gestione della privacy di terze parti. Invitiamo i nostri utenti a leggere le politiche sulla privacy dei siti di terze parti quando lasciano il nostro sito. Zünd non è responsabile per eventuali controversie legali, perdite o danni che possono derivare da o essere in relazione all'utilizzo di siti di terzi.

Quali misure di sicurezza vengono adottate per proteggere i dati personali? 
Ci impegniamo a proteggere i vostri dati personali nella misura più ampia possibile. Tuttavia, non è possibile garantire la completa sicurezza di ogni singola trasmissione o archiviazione dei dati. Ci impegniamo a proteggere tutte i dati personali implementando misure fisiche, amministrative, tecniche e organizzative appropriate e adeguate in conformità con le nostre procedure di sicurezza interna e la legge applicabile. Queste misure di sicurezza variano in base alla riservatezza delle informazioni che raccogliamo, elaboriamo e conserviamo e allo stato attuale della tecnologia.

Se avete ricevuto o creato i dati di accesso a parti del nostro sito web da parte nostra (ad esempio, la nostra Area Rivenditori o il Webshop), avete la responsabilità di mantenere riservate questi dati per impedire l'accesso non autorizzato al vostro account.

Quando comunicate con noi tramite e-mail o moduli online, lo scambio di dati non verrà criptato. Lo stesso vale se vi inviamo le risposte via e-mail. In questi casi la riservatezza non è pertanto garantita. Le e-mail - fondamentalmente veloci, affidabili ed economiche - vengono distribuite e inoltrate a diversi computer. Ciò comporta la possibilità di avere a disposizione molti modi per memorizzare, analizzare e personalizzare questi messaggi. Per questo motivo, le e-mail non criptate non sono adatte per trasmettere a Zünd informazioni riservate. A tal riguardo, Zünd declina ogni responsabilità. Le informazioni riservate devono essere inviate a Zünd per posta o attraverso altri canali di comunicazione sicuri.

I clienti che non hanno ancora compiuto il sedicesimo anno di età non possono fornire i propri dati personali a Zünd senza il consenso di un adulto autorizzato.

Questa informativa sulla privacy può essere modificata?
Ci riserviamo il diritto di adattare, modificare, aggiungere o cancellare parti della presente informativa sulla privacy in qualsiasi momento e a nostra libera discrezione. Comunicheremo tali modifiche in conformità con la legge applicabile.

Contatti

Le aziende all'interno dei gruppi Zünd sono responsabili del trattamento dei vostri dati:

Zünd Systemtechnik AG
Industriestrasse 8 
9450 Altstätten
privacy@zund.com

Zund America, Inc
8142 S 6th Street 
Oak Creek, WI 53154
infous@zund.com

Zund Asia, Ltd.
Camera 911, 9/F.
Eastern Harbour Centre 
28 Hoi Chak Street 
Hong Kong
infoasia@zund.com

Zund Benelux BV
Meerheide 109 
5521 DX Eersel 
Paesi Bassi
infobenelux@zund.com

Zund India Pvt. Ltd.
50 Bhupasandra Main Road
NTI Layout RMV Extension 
2nd Stage Vinayaka Layout 
Bhoopasandra Bangalore, KA 560 094
infoindia@zund.com

Zund Italia S.r.l.
Via Italia 1 
24030 Valbrembo
infoitalia@zund.com

Zund Asia (Bangkok) Ltd.
28, 1st & 3rd Floor 
Prawet, Prawet 
Motorway Road 
Bangkok 10250 Thailandia
infobkk@zund.com

Zund UK Ltd.
Unità 1 Spring Valley Business Centre
 Porters Wood, St Albans 
AL3 6PD Regno Unito
salesuk@zund.com

Zünd Deutschland GmbH
Langenweg 34 
88131 Lindau 
Germania
infodeutschland@zund.com

Zünd Österreich GmbH
Steyrer Strasse 56 
3350 Haag
infoat@zund.com

Se avete domande o commenti in merito alla presente Informativa sulla privacy o desiderate condividere con noi altri problemi legati alla privacy, contattate il nostro Responsabile della privacy via e-mail (privacy@zund.com) oppure contattateci per iscritto al seguente indirizzo: Zünd Systemtechnik AG, Industriestrasse 8, 9450 Altstätten, Svizzera.

La nostra filiale in Germania è la nostra rappresentanza relativamente alla protezione dei dati nell'UE. Si prega di contattare i referenti via e-mail (infodeutschland@zund.com) o per iscritto: Zünd Deutschland GmbH, Langenweg 34, 88131 Lindau, Germania.

Ultima modifica: 3 febbraio 2020