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Política de privacidad

Política de privacidad de Zünd Group

¿De qué se trata?
La presente política de privacidad explica cómo Zünd Systemtechnik y otras empresas del Grupo Zünd (en adelante, «Zünd») tratan y utilizan sus datos y cómo puede influir usted en ello.

Nos comprometemos a proteger su privacidad y sus datos personales. Zünd trata sus datos personales de manera confidencial y cumple con las normativas legales en materia de protección de datos, en particular con la Ley suiza de protección de datos (DSG, por su forma abreviada en alemán) y el Reglamento general de protección de datos de la Unión Europea.

En la presente política de privacidad explicamos cómo tratamos y utilizamos sus datos personales, por ejemplo, cuando usted se pone en contacto con nosotros, visita nuestro sitio web, solicita un empleo o utiliza nuestros productos y servicios. La presente política de privacidad también explica sus derechos en lo que respecta a sus datos personales.

Nuestra lista de actividades de tratamiento de datos contiene información detallada sobre cuándo y por qué tratamos los datos, cómo se utilizan, quién tiene acceso a ellos y cómo los aseguramos. 

¿Qué datos se recogen y por qué?

Información general
Zünd recoge datos de varias maneras. La información de carácter personal se recoge cuando usted se registra con nosotros. Requerimos su nombre, dirección, correo electrónico y otros datos personales. Fuera del ámbito del registro, podemos pedirle información, por ejemplo, si compra servicios adicionales o se pone en contacto con nosotros en relación con un problema con una de nuestras ofertas. Cuando usted se pone en contacto con Zünd, la correspondencia que mantiene con nosotros se almacena para futuras interacciones. Cada cierto tiempo, Zünd le pedirá que participe en encuestas realizadas con fines estadísticos internos. Zünd elabora estas encuestas para analizar sus intereses y el comportamiento de los usuarios en relación con su registro y archivos de registro. El único fin de dichas encuestas consiste en mejorar la experiencia del cliente. Todas estas evaluaciones se analizan en conjunto.

Cuando usted utiliza nuestra página web, productos o servicios, o se pone en contacto con Zünd de alguna otra manera, es posible que le pidamos que proporcione cierta información personal; por ejemplo, cuando se registra, se suscribe a los boletines informativos, compra productos y servicios o nos envía consultas. Utilizamos dicha información para abrir y mantener su cuenta de cliente con nosotros, enviarle información de mercadotecnia, proporcionarle nuestros productos y servicios y responder a sus consultas.

Sus datos también pueden ser utilizados, entre otros fines, para anunciar eventos, concursos o encuestas y para enviarle información sobre los productos y servicios de Zünd, así como sobre sus filiales y socios; en este caso, se trata principalmente de su dirección de correo electrónico, que utilizamos cada cierto tiempo para ponernos en contacto con usted. Zünd utiliza este tipo de puesta en contacto con moderación. Si no está de acuerdo con lo anterior, puede escribir un correo electrónico a privacy@zund.com y cancelar cualquier forma de puesta en contacto con Zünd.

Los datos personales nos permiten proporcionarle información de mercadotecnia a medida, lo que nos permite ofrecer un mejor servicio orientado al cliente. Nuestro objetivo consiste en establecer y mantener una relación a largo plazo con nuestros clientes.

Utilizamos los datos que recogemos con nuestros productos y servicios solo para los fines para los que usted nos los proporcione; esto es, la utilización y la frecuencia de utilización, la supervisión del rendimiento y los análisis de eficacia de nuestros productos y servicios, la verificación del cumplimiento de nuestras condiciones comerciales, el establecimiento de la compatibilidad con sistemas, productos y servicios de terceros, la planificación de estrategias futuras, la planificación de los ciclos de vida de los productos, servicios y prestaciones y su retirada, la realización de análisis de correos basura, amenazas y de otros tipos, el desarrollo de nuevos productos y servicios, la ampliación de los productos y servicios existentes, la solución de problemas producidos por defectos de los productos y la elaboración de evaluaciones estadísticas y análisis de tendencias. Todos estos elementos pueden vincularse ocasionalmente a datos personales, como nombres de usuarios, números de identificación de máquinas, nombres de dominios y direcciones IP, así como nombres de archivos o rutas de acceso a archivos.

Seguimiento web
En www.zund.com se recopila información sobre el comportamiento de los visitantes del sitio web sobre la base de nuestras condiciones comerciales; esto se hace con fines de mercadotecnia y exclusivamente de forma anonimizada. Los datos se almacenan con una cookie (esto es, un archivo de texto) en su ordenador y nos ayudan a analizar su comportamiento de navegación de forma anonimizada; por ejemplo, de esta manera sabremos desde qué ciudad accede un visitante a nuestro sitio web, qué navegador se utiliza y qué áreas de nuestro sitio web han sido visitadas. Las conexiones personales directas se excluyen de este procedimiento. Los datos recopilados solo se utilizan para mejorar nuestra oferta, por lo que todas las direcciones IP se acortan y, por lo tanto, solo están disponibles de forma anonimizada. No existe ningún otro fin, y los datos no se transmiten a terceros. Asimismo, los datos se almacenan sin límite de tiempo.

Retargeting
Este sitio web utiliza tecnología de retargeting o redireccionamiento, la cual nos permite enviar información de mercadotecnia dirigida de manera individual a cada visitante que haya mostrado interés en nuestra tienda o nuestros productos. La base para ello consiste en un análisis del comportamiento del usuario basado en cookies. Por supuesto, no se almacenan datos personales, y la tecnología de retargeting se utiliza de conformidad con las normativas legales.

Nota: las cookies se pueden rechazar («opt-out») desde la configuración de las mismas. Si se eliminan todas las cookies de su ordenador, esta cookie de rechazo también se eliminará, lo que significa que si usted quiere rechazar más cookies, deberá volver a añadir la cookie de rechazo. Estas cookies se instalan en cada navegador y ordenador.

Funciones de terceros
Nuestro sitio web incluye funciones de los siguientes servicios: Google Inc. y Facebook Inc. (a través de los siguientes enlaces podrá acceder a las políticas de privacidad de estas empresas):

Utilizamos los llamados píxeles de seguimiento, que son pequeños archivos de imagen con los que se puede analizar el comportamiento de navegación de los visitantes. No se recopilan ni almacenan datos personales.

Google Analytics
Si usted ha dado su consentimiento, en nuestro sitio web se utilizará Google Analytics, un servicio de análisis web de Google Inc. (en adelante, «Google»). El uso incluye el modo operativo de Universal Analytics, que permite asignar datos, asignar un identificador de usuario seudonimizado a sesiones e interacciones en diferentes terminales y, con ello, analizar las actividades de un usuario en varios terminales.

Google Analytics utiliza cookies para analizar la forma en que los visitantes interactúan con el sitio web. La información generada por la cookie suele transferirse a un servidor de Google en los Estados Unidos, donde se almacena. Si se activa la anonimización de IP, Google reducirá su dirección IP dentro de los estados miembros de la Unión Europea. Solo en casos excepciones, se transmite la dirección IP completa a un servidor de Google en Estados Unidos para acortarla allí. En nuestra página web, Google Analytics se ha complementado con la anonimización de IP, de modo que se garantice un registro anónimo de las direcciones IP (enmascaramiento de IP). Las direcciones IP transmitidas por su navegador como parte del uso de Google Analytics no se vinculan a otros datos de Google. Para más información, consulte los textos «Google Analytics Terms» o «Google Policies».

Google puede utilizar la información recopilada para que el operador del sitio web elabore informes sobre la actividad del mismo y, asimismo, puede proporcionar al operador del sitio web otros servicios relacionados con el sitio web y el uso de Internet.

La base legal para el uso de Google Analytics es su consentimiento en virtud del artículo 6 del Reglamento general de protección de datos de la Unión Europea (https://gdpr-info.eu/art-6-gdpr). El destinatario de los datos recopilados es Google. Los datos personales se transfieren a Estados Unidos de conformidad con el Escudo de la privacidad UE-EE. UU., cuyo certificado puede descargarse en cualquier momento. Los datos enviados por Zünd y las cookies asociadas a ellos, así como los identificadores de usuario se borran automáticamente transcurridos 14 meses. Todos los datos cuyo plazo de conservación haya expirado se eliminan automáticamente una vez al mes.

Puede retirar su consentimiento en cualquier momento bloqueando el almacenamiento de cookies en su navegador. Tenga en cuenta que si lo hace, es posible que no pueda acceder íntegramente a todas las funciones de este sitio web. También puede impedir que Google trate datos que se hayan generado mediante cookies y que estén relacionados con el uso que usted hace del sitio web (incluida su dirección IP); para ello, descargue e instale este complemento.

Google Maps
Para mostrar nuestras ubicaciones, Google Maps está integrado en nuestro sitio web. En cuanto usted introduce una de nuestras ubicaciones, usted se conecta automáticamente a Google Maps. Le recomendamos que lea la política de privacidad de Google Maps, ya que no nos hacemos responsables del contenido ni del tratamiento de los datos personales que lleve a cabo Google Maps.

Boletín informativo
Si usted se da de alta en nuestro boletín informativo, acepta implícitamente que podamos evaluar su comportamiento en nuestra página web y, así, proporcionarle un boletín informativo que coincida con sus intereses; asimismo, su información se almacenará para realizar estudios de mercado y con fines de mercadotecnia. También utilizamos sus datos para analizar y mejorar continuamente la eficacia de nuestro sitio web.

¿Con quién se pueden compartir sus datos personales? 
Podemos transmitir su información personal a los siguientes grupos destinatarios:

  • Empresas del Grupo Zünd, proveedores de servicios de terceros, proveedores de mercancías, agentes y otras organizaciones que proporcionen servicios de tratamiento de datos (por ejemplo, para asistir en la entrega de un producto o garantizar una funcionalidad adicional o para mejorar la seguridad de nuestro sitio web, productos o servicios) o a otras partes que traten datos en nuestro interés para los fines que se describen en la presente política de privacidad.
  • Utilizamos MailChimp, una plataforma de boletines informativos de Estados Unidos de la empresa The Rocket Science Group, LLC, 675 Ponce de Leon Ave NE, Suite 5000 Atlanta, GA 30308, Estados Unidos, para enviar boletines informativos a nuestros clientes. Las direcciones de correo electrónico de nuestros clientes, así como otros datos que se hayan proporcionado voluntariamente se almacenan en los servidores de MailChimp de Estados Unidos. MailChimp utiliza la información mencionada para enviar el boletín informativo en nuestro nombre. Puede encontrar más información al respecto en la política de privacidad de Mailchimp: https://www.mailchimp.com/legal/privacy/.
  • Nuestros distribuidores autorizados u otros socios de distribución para tramitar su pedido o solicitud, administrar sus suscripciones, garantizar asistencia técnica o al cliente, notificarle a usted sobre un nuevo producto o la expiración o renovación de una suscripción o un servicio, o por cualquier otra razón que usted acepte cuando recojamos su datos.
  • Departamentos gubernamentales, tribunales y otros organismos oficiales cuando consideremos que es necesario divulgar la información (i) en virtud de la legislación aplicable (ii), para ejercer, ejecutar o defender nuestros derechos o reducir cualquier daño potencial o (iii) para proteger los intereses, la privacidad, su seguridad o la de nuestros clientes o de cualquier otra persona.
  • Otra persona si usted ha dado su consentimiento para que los datos sean transmitidos.

Siempre que transmitamos datos personales, tomamos todas las medidas necesarias para asegurarnos de que los datos se traten de forma segura y conforme a la presente política de privacidad; esto incluye, entre otras cosas, la agregación o anonimización de la información de manera que no pueda ser utilizada por un tercero para identificarle a usted.

¿Cómo puede acceder a sus datos? ¿Cómo los puede editar o suprimir?

  • Si desea acceder a sus datos o corregirlos, puede ejercer este derecho en cualquier momento poniéndose en contacto con nosotros a través de los datos de contacto que se relacionan más abajo.
  • Asimismo, desde el 25 de mayo de 2018, puede solicitarnos en cualquier momento que dejemos de tratar sus datos, que suprimamos sus datos personales o que solicitemos un extracto de sus datos. Puede ejercer este derecho en cualquier momento poniéndose en contacto con nosotros a través de la información de contacto que se indica más abajo.
  • Si solicita la supresión de sus datos personales, le informaremos acerca de nuestro procedimiento en el plazo de un mes. Si se cumplen los requisitos para la supresión, sus datos se suprimirán en un plazo razonable. Si se solicita la supresión de sus datos, pero existe un historial comercial, el nombre y los apellidos se anonimizarán en nuestros sistemas.
  • Tiene derecho a cancelar la suscripción a nuestras campañas de comunicación de mercadotecnia en cualquier momento; por norma general, podrá hacerlo a través de un enlace para «cancelar la suscripción» o «unsubscribe» que se incluye en los correos electrónicos de mercadotecnia que le enviamos. Como método alternativo, o para optar por no participar en todas las demás actividades de mercadotecnia (como, por ejemplo, por correo convencional o remotamente), póngase en contacto con nosotros utilizando la información de contacto que figura más abajo.
  • Si hemos recopilado y tratado sus datos personales con su consentimiento, podrá retirar su consentimiento en cualquier momento poniéndose en contacto con nosotros utilizando los datos de contacto que figuran más abajo. Si retira su consentimiento, ello no afectará a la validez jurídica de los tratamientos de datos anteriores; asimismo, ello no afecta a ningún tratamiento lícito de sus datos que se lleve a cabo en el futuro. La supresión de sus datos debe ser expresamente solicitada.

¿Qué hay de los enlaces a otros sitios web?
La presente política de privacidad se aplica a los datos personales que recopilemos nosotros. Cuando proporcionamos enlaces a sitios de terceros (a través de nuestro sitio web, un producto o servicio, o en un correo electrónico), usted reconoce que no somos responsables del contenido o las prácticas de privacidad de dichos sitios de terceros. Animamos a nuestros usuarios a que lean las políticas de privacidad de los sitios de terceros cuando salgan de nuestro sitio web. Zünd no es responsable de ninguna disputa legal, pérdidas ni daños que puedan derivarse del uso de sitios de terceros o en relación con estos.

¿Qué medidas de seguridad se adoptan para proteger sus datos personales? 
Nos esforzamos por proteger íntegramente sus datos personales; sin embargo, no se puede garantizar la completa seguridad de cualquier transmisión o almacenamiento de datos. Nos esforzamos por proteger todos sus datos personales mediante la aplicación de medidas físicas, administrativas, técnicas y organizativas que sean apropiadas y adecuadas conforme a nuestros procedimientos internos de seguridad y la legislación aplicable. Dichas medidas de seguridad varían en función de la confidencialidad de la información que recopilamos, tratamos y almacenamos y del estado actual de la técnica.

Si ha recibido datos de acceso de nuestra parte o los ha creado usted mismo para partes de nuestro sitio web (por ejemplo, para nuestra área de distribuidores o la tienda web), usted es responsable de proteger la confidencialidad de dicha información de inicio de sesión para evitar que se acceda a su cuenta sin autorización.

Si se comunica con nosotros por correo electrónico o formularios en línea, el intercambio de datos no estará cifrado; lo mismo sucede si le enviamos respuestas por correo electrónico. En estos casos, no se garantiza la confidencialidad. Los correos electrónicos —en principio, rápidos, fiables y oportunos— se distribuyen y reenvían a diferentes ordenadores, por lo que existen muchas opciones de almacenar, analizar y adaptar estos mensajes; por esta razón, los correos electrónicos que no estén cifrados no son adecuados para transmitir información confidencial a Zünd. En este sentido, Zünd declina toda responsabilidad. La información confidencial debe ser enviada a Zünd por correo convencional u otros canales de comunicación seguros.

Los clientes que aún no hayan cumplido dieciséis años no pueden enviar sus datos personales a Zünd sin el consentimiento de un adulto autorizado.

¿Se puede adaptar la presente política de privacidad?
Nos reservamos el derecho a adaptar, modificar, ampliar o eliminar partes de la presente política de privacidad en cualquier momento a nuestra libre discreción. Comunicaremos dichos cambios de conformidad con la legislación aplicable.

Contacto

Las empresas del Grupo Zünd son responsables del tratamiento de sus datos:

Zünd Systemtechnik AG
Industriestrasse 8
9450 Altstätten, Suiza
privacy@zund.com

Zund America, Inc.
8142 S 6th Street
Oak Creek, WI 53154, Estados Unidos
infous@zund.com

Zund Asia, Ltd.
Room 911, 9/F.
Eastern Harbour Centre
28 Hoi Chak Street
Hongkong
infoasia@zund.com

Zund Benelux BV
Meerheide 109
5521 DX Eersel
Países Bajos
infobenelux@zund.com

Zund India Pvt. Ltd.
50 Bhupasandra Main Road - NTI Layout
RMV Extension 2nd Stage
Vinayaka Layout, Bhoopasandra
Bangalore, KA 560 094, India
infoindia@zund.com

Zund Italia S.r.l.
Via Italia 1
24030 Valbrembo, Italia
infoitalia@zund.com

Zund Asia (Bangkok) Ltd.
28, 1st & 3rd Floor
Prawet, Prawet
Motorway Road
Bangkok 10250, Tailandia
infobkk@zund.com

Zund UK Ltd.
Unit 1 Spring Valley Business Center
Porters Wood, St. Albans AL3 6PD
Reino Unido
salesuk@zund.com

Zünd Deutschland GmbH
Langenweg 34
88131 Lindau
Alemania
infodeutschland@zund.com

Zünd Österreich GmbH
Steyrer Strasse 56
3350 Haag, Austria
infoat@zund.com

Si tiene preguntas o comentarios en relación con la presente política de privacidad u otros temas relativos a la protección de datos que quiera compartir con nosotros, póngase en contacto con nuestro encargado de la protección de datos por correo electrónico (privacy@zund.com) o enviando una carta a la siguiente dirección: Zünd Systemtechnik AG, Industriestrasse 8, 9450 Altstätten, Suiza.

Nuestra filial de Alemania es nuestra delegación en materia de protección de datos en la Unión Europea. Por favor, póngase en contacto con las personas de contacto por correo electrónico (infodeutschland@zund.com) o enviando una carta a la siguiente dirección: Zünd Deutschland GmbH, Langenweg 34, 88131 Lindau, Alemania.

Última modificación: 3 de febrero de 2020