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Protection des données

Politique de confidentialité du Zünd Group

De quoi s'agit-il ?
La présente politique de confidentialité explique comment Zünd Systemtechnik et les autres sociétés du groupe Zünd (« Zünd ») traitent et utilisent vos données et l'influence que vous pouvez avoir en la matière.

Nous nous engageons à protéger votre vie privée et vos informations personnelles. Zünd traite vos données personnelles de manière confidentielle et respecte les règles de protection des données, en particulier la loi suisse sur la protection des données (LPD) et le Règlement général européen sur la protection des données (RGPD UE).

Dans la présente politique de confidentialité, nous expliquons comment nous traitons et utilisons vos données personnelles, par exemple lorsque vous nous contactez, visitez notre site web, postulez à un emploi ou utilisez nos produits et services. La présente politique de confidentialité explique également vos droits concernant vos données personnelles.

Notre liste d'activités de traitement des données contient des informations détaillées sur le moment et la raison du traitement des données, leur utilisation, les personnes qui y ont accès et la manière dont nous sécurisons les données. 

Quelles sont les données collectées et pourquoi ?

Informations générales
Zünd collecte des données de différentes manières. Des informations personnelles sont recueillies lorsque vous vous inscrivez chez nous. Nous demandons vos nom, adresse, adresse électronique et autres données personnelles. En dehors de l'enregistrement, nous pouvons vous demander des informations, par exemple, si vous achetez des services supplémentaires chez nous ou si vous nous contactez concernant un problème avec l'une de nos offres. Lorsque vous contactez Zünd, votre correspondance est conservée pour les interactions ultérieures. Zünd peut occasionnellement vous demander de participer à des enquêtes menées à des fins statistiques internes. Zünd crée ces enquêtes pour analyser vos intérêts et le comportement des utilisateurs en relation avec votre enregistrement et vos fichiers de journal. Le seul but de ces enquêtes est d'améliorer l'expérience du client. Toutes ces évaluations sont analysées globalement.

Lorsque vous utilisez notre site web, nos produits ou services, ou interagissez de toute autre manière avec Zünd, nous pouvons vous demander de fournir certaines informations personnelles. Par exemple, lorsque vous vous inscrivez, que vous vous abonnez à des bulletins d'information, que vous achetez des produits et services chez nous ou que vous nous soumettez des demandes de renseignements. Nous utilisons ces informations pour ouvrir et maintenir votre compte client chez nous, pour vous envoyer des informations commerciales, pour vous fournir nos produits et services et pour répondre à vos demandes.

Vos informations peuvent également être utilisées, entre autres, pour annoncer des événements, des concours ou des enquêtes, et pour vous envoyer des informations sur les produits et services de Zünd ainsi que des filiales et des partenaires de Zünd. Il s'agit principalement de votre adresse électronique, que nous utilisons occasionnellement pour vous contacter. Zünd utilise ce type de prise de contact de manière modérée. Si vous n'êtes pas d'accord, vous pouvez vous désinscrire de toute prise de contact de la part de Zünd via privacy@zund.com.

Les données personnelles nous permettent de vous fournir des informations marketing sur mesure. Cela nous permet d'offrir un meilleur service orienté vers le client. Notre objectif est de construire et de maintenir une relation à long terme avec nos clients.

Nous utilisons les données que nous recueillons avec nos produits et services uniquement aux fins pour lesquelles vous nous fournissez les données ; l'utilisation et la fréquence d'utilisation, le contrôle des performances et les analyses de l'efficacité de nos produits et services, la vérification du respect de nos termes et conditions, l'établissement de la compatibilité avec les systèmes/produits/services de tiers, la planification des stratégies futures, la planification du cycle de vie des produits/services/fonctionnalités et leur retrait, la réalisation d'analyses des spams, des menaces et autres, le développement de nouveaux produits et services, l'extension des produits et services existants, le dépannage en cas de défauts des produits et la préparation d'analyses statistiques et de tendances. Tous ces éléments peuvent occasionnellement être liés à des données personnelles telles que des noms d'utilisateurs, des numéros d'identification de machines, des noms de domaines et des adresses IP, des noms de fichiers ou des chemins d'accès.

Web Tracking
Les informations sur le comportement des visites du site Web sont collectées sur www.zund.com sur la base de nos conditions générales. Cela a lieu à des fins de marketing et exclusivement sous forme anonyme. Les données sont stockées avec un cookie (fichier texte) sur votre ordinateur et nous aident à analyser votre comportement de navigation de manière anonyme. Par exemple, nous apprenons à partir de quelle ville un visiteur accède à notre site, quel navigateur est utilisé et quelles pages de notre site ont été visitées. Les relations personnelles directes sont exclues dans ce processus. Les données collectées ne sont utilisées que pour améliorer notre offre, c'est pourquoi toutes les adresses IP sont raccourcies et ne sont donc disponibles que sous forme anonyme. Il n'y a pas d'autre finalité et les données ne seront pas transmises à des tiers. Les données sont stockées sans limite de temps.

Reciblage
Ce site web utilise une technologie de reciblage. Cela nous permet d'envoyer des informations marketing ciblées à chaque visiteur qui a manifesté de l'intérêt pour notre boutique ou nos produits. Nous partons pour ce faire d'une analyse du comportement de l'utilisateur basée sur les cookies. Bien entendu, aucune donnée personnelle n'est stockée et la technologie de reciblage est utilisée conformément aux exigences légales.

Veuillez noter que la désactivation (opt-out) des cookies se fait dans les paramètres des cookies. Si tous les cookies de votre ordinateur sont supprimés, ce cookie de désactivation sera également supprimé. Cela signifie que si vous souhaitez toujours refuser les cookies, vous devrez à nouveau ajouter le cookie de désactivation. Ces cookies sont définis par navigateur et par ordinateur.

Caractéristiques de tiers
Notre site web contient les caractéristiques des services suivants : Google Inc. et Facebook Inc. utilisent les liens suivants pour accéder aux politiques de confidentialité des entreprises mentionnées ci-dessus :

Nous utilisons des pixels de suivi, à savoir des petits fichiers d'images qui permettent d'analyser le comportement de navigation des visiteurs. Aucune donnée personnelle n'est collectée ou stockée.

Google Analytics
Si vous avez accepté, Google Analytics, un service d'analyse web fourni par Google Inc. (« Google »), sera utilisé sur notre site web. L'utilisation comprend le mode de fonctionnement Universal Analytics. Cela permet d'attribuer des données, -des sessions et des interactions sur différents appareils terminaux à un pseudonyme et donc d'analyser les activités d'un utilisateur sur plusieurs appareils terminaux.

Google Analytics utilise des cookies pour analyser l'interaction des visiteurs avec le site web. Les informations générées par le cookie sont généralement transférées à un serveur de Google aux États-Unis et y sont stockées. Si l'anonymisation IP est activée, Google réduira son adresse IP au sein des États membres de l'UE. L'adresse IP complète n'est que rarement transférée à un serveur de Google aux États-Unis et y est raccourcie. Sur notre page d'accueil, Google Analytics a été complété par l'anonymisation des adresses IP, ce qui fait qu'un enregistrement anonyme des adresses IP est garanti (IP Masking). Les adresses IP transmises par votre navigateur en relation avec Google Analytics ne sont pas liées à d'autres données de Google. Pour de plus amples informations, veuillez consulter les Conditions de Google Analytics ou les Politiques de Google.

Google peut utiliser les informations collectées pour l'exploitant du site Web afin de générer des rapports sur l'activité du site Web et peut fournir à l'exploitant du site Web d'autres services liés au site Web et à l'utilisation d'Internet.

La base juridique pour l'utilisation de Google Analytics est votre consentement selon https://gdpr-info.eu/art-6-gdpr. Le destinataire des données collectées est Google. Les données personnelles sont transférées aux États-Unis conformément à l'EU-US Privacy Shield. Il est à tout moment possible de télécharger le certificat. Les données envoyées par Zünd et les cookies et identifications d'utilisateurs associés sont automatiquement supprimés après 14 mois. Toutes les données dont la période de conservation a expiré sont automatiquement supprimées une fois par mois.

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en bloquant le stockage de cookies sur votre navigateur. Veuillez noter que vous ne pourrez peut-être pas accéder à toutes les fonctions de ce site web. Vous pouvez également empêcher Google de traiter les données générées par les cookies et liées à votre utilisation du site (y compris votre adresse IP) en téléchargeant et en installant ce module complémentaire.

Google Maps
Google Maps est intégré à notre site web afin de montrer nos différents sites. Dès que vous entrez notre emplacement, vous êtes automatiquement connecté à Google Maps. Nous vous recommandons de lire les règles de confidentialité de Google Maps, car nous ne sommes pas responsables du contenu et du traitement des données personnelles de Google Maps.

Newsletter
Si vous vous inscrivez à notre newsletter, vous acceptez que nous puissions évaluer votre comportement sur notre page d'accueil et ainsi vous fournir une newsletter qui correspond à vos intérêts. En outre, vos informations sont conservées à des fins d'études de marché et de marketing. Nous utilisons également vos données pour analyser et améliorer en permanence l'efficacité de notre site web.

Avec qui vos données personnelles peuvent-elles être partagées ? 
Nous pouvons partager vos informations personnelles avec les groupes suivants :

  • Les sociétés du Groupe Zünd, les prestataires de services tiers, les fournisseurs, les agents et autres organisations qui fournissent des services de traitement des données (par exemple, pour soutenir la livraison d'un produit ou fournir des fonctionnalités supplémentaires ou pour renforcer la sécurité de notre site web, de nos produits ou de nos services) ou d'autres parties qui traitent des données en notre nom aux fins décrites dans la présente politique de confidentialité.
  • Nous utilisons MailChimp, une plateforme de newsletter américaine de The Rocket Science Group, LLC, 675 Ponce de Leon Ave NE, Suite 5000 Atlanta, GA 30308 États-Unis, pour envoyer des newsletters à nos clients. Les adresses électroniques de nos clients ainsi que d'autres données fournies volontairement sont donc stockées sur des serveurs MailChimp aux États-Unis. MailChimp utilise les informations pour envoyer les newsletters en notre nom. Vous trouverez de plus amples informations sur la politique de confidentialité de Mailchip sur : https://www.mailchimp.com/legal/privacy/
  • À nos revendeurs autorisés ou autres partenaires commerciaux pour exécuter votre commande ou votre demande, gérer vos abonnements, fournir une aide technique ou une assistance à la clientèle, vous informer d'un nouveau produit, de l'expiration ou du renouvellement d'un abonnement ou d'un service, ou pour toute autre raison que vous acceptez lorsque nous recueillons vos informations.
  • Aux services gouvernementaux, tribunaux et autres organismes officiels lorsque nous estimons qu'il est nécessaire de communiquer les données (i) en vertu du droit applicable (ii) pour exercer, exécuter ou défendre nos droits ou pour réduire les dommages ou (iii) pour protéger vos intérêts, votre vie privée et votre sécurité , ceux de nos clients ou ceux d'une autre personne
  • À une autre personne avec votre consentement quant à la divulgation

Chaque fois que nous partageons des données personnelles, nous prenons toutes les mesures nécessaires pour garantir que les données sont traitées en toute sécurité et conformément à la présente politique de confidentialité. Cela inclut, entre autres l'agrégation ou l'anonymisation des informations afin qu'elles ne puissent pas être utilisées par un tiers pour vous identifier.

Comment pouvez-vous accéder à vos données, les modifier ou les supprimer ?

  • Si vous souhaitez accéder à vos données ou les corriger, vous pouvez exercer ce droit à tout moment en nous contactant via les coordonnées indiquées ci-dessous.
  • En outre,  depuis le 25 mai 2018, vous pouvez à tout moment nous demander de ne plus traiter vos données et de supprimer vos données personnelles ou nous réclamer un extrait de vos données. Vous pouvez exercer ce droit à tout moment en nous contactant aux coordonnées ci-dessous.
  • Si vous demandez la suppression de vos données personnelles, nous vous informerons de nos actions dans un délai d'un mois. Si les conditions de suppression sont remplies, vos données seront supprimées dans un délai raisonnable. Si la suppression de vos données est demandée, mais qu'il existe un historique commercial, les noms et prénoms sont anonymisés dans nos systèmes.
  • Vous avez le droit de vous désabonner à tout moment de nos campagnes de communication marketing. Normalement, vous pouvez le faire en cliquant sur un lien de « désabonnement » ou de « désinscription » sur les e-mails de marketing que nous vous envoyons. Sinon, ou pour vous désinscrire de toute autre activité de marketing (telle que le marketing postal ou le télémarketing), veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées ci-dessous.
  • Si nous avons recueilli et traité vos données personnelles avec votre consentement, vous pouvez retirer ce consentement à tout moment en nous contactant via les coordonnées ci-dessous. Si vous retirez votre consentement, cela n'affectera pas la légalité des traitements de données antérieurs. En outre, cela n'affecte pas le traitement légal futur de vos données. La suppression de vos données doit être expressément demandée.

Qu'en est-il des liens vers d'autres sites web ?
La présente politique de confidentialité s'applique aux informations personnelles que nous recueillons. Lorsque nous fournissons des liens vers des sites tiers (via notre site web, un produit ou un service, ou dans un e-mail), vous reconnaissez que nous ne sommes pas responsables du contenu ou des pratiques de confidentialité de ces sites tiers. Nous encourageons nos utilisateurs à lire les politiques de confidentialité des sites tiers lorsqu'ils quittent notre site. Zünd ne peut pas être tenue pour responsable des éventuels litiges juridiques, pertes ou dommages pouvant résulter de ou en relation avec l'utilisation de sites de tiers.

Quelles sont les mesures de sécurité prises pour protéger vos données personnelles ? 
Nous nous efforçons de protéger vos données personnelles dans toute la mesure du possible. Toutefois, la sécurité totale de toute transmission ou de tout stockage de données ne peut être garantie. Nous nous efforçons de protéger toutes les informations personnelles en mettant en œuvre des mesures physiques, administratives, techniques et organisationnelles appropriées et adéquates, conformément à nos procédures de sécurité internes et au droit applicable. Ces mesures de sécurité varient en fonction de la confidentialité des informations que nous recueillons, traitons et stockons et de l'état actuel de la technologie.

Si vous avez reçu ou créé des informations de connexion pour certaines parties de notre site web (par exemple, notre zone revendeurs ou la boutique en ligne), vous êtes responsable de la confidentialité de ces informations de connexion afin d'éviter tout accès non autorisé à votre compte.

Si vous communiquez avec nous par courrier électronique ou au moyen de formulaires en ligne, l'échange de données n'est pas crypté. Il en va de même si nous vous envoyons des réponses par courrier électronique. Dans ces cas, la confidentialité n'est pas garantie. Les courriers électroniques, fondamentalement rapides, fiables et bon marché, sont distribués et transmis à différents ordinateurs. Cela signifie qu'il existe de nombreuses façons de stocker, d'analyser et de personnaliser ces messages. C'est pourquoi les e-mails non cryptés ne sont pas adaptés à la transmission d'informations confidentielles à Zünd. Dans ce contexte, Zünd décline toute responsabilité. Les informations confidentielles doivent être envoyées à Zünd par courrier postal ou par d'autres moyens de communication sécurisés.

Les clients qui n'ont pas encore atteint l'âge de seize ans ne peuvent pas communiquer leurs données personnelles à Zünd sans le consentement d'une personne majeure autorisée.

La présente politique de protection de la vie privée peut-elle être adaptée ?
Nous nous réservons le droit d'adapter, de modifier, de compléter ou de supprimer des parties de la présente politique de protection des données à tout moment et à notre seule discrétion Nous communiquerons ces changements conformément au droit applicable.

Contact

Les entreprises des groupes Zünd sont responsables du traitement de vos données :

Zünd Systemtechnik AG
Industriestrasse 8
9450 Altstätten
privacy@zund.com

Zund America, Inc
8142 S 6th Street 
Oak Creek, WI 53154
infous@zund.com

Zund Asia, Ltd.
Room 911, 9/F.
Eastern Harbour Centre
28 Hoi Chak Street
Hong Kong
infoasia@zund.com

Zund Benelux BV
Meerheide 109
5521 DX Eersel
Pays-Bas
infobenelux@zund.com

Zund India Pvt. Ltd.
50 Bhupasandra Main Road - NTI Layout
RMV Extension 2nd Stage 
Vinayaka Layout, Bhoopasandra 
Bangalore, KA 560 094
infoindia@zund.com

Zund Italia S.r.l.
Via Italia 1 
24030 Valbrembo
infoitalia@zund.com

Zund Asia (Bangkok) Ltd.
28, 1st & 3rd Floor 
Prawet, Prawet 
Motorway Road 
Bangkok 10250 Thaïlande
infobkk@zund.com

Zund UK Ltd
Unit 1 Spring Valley Business Center 
Porters Wood, St Albans AL3 6PD 
Royaume-Uni
salesuk@zund.com

Zünd Deutschland GmbH
Langenweg 34 
88131 Lindau 
Allemagne
infodeutschland@zund.com

Zünd Österreich GmbH
Steyrer Strasse 56 
3350 Haag
infoat@zund.com

Si vous avez des questions ou des commentaires concernant la présente politique de confidentialité ou si vous souhaitez nous faire part d'autres questions relatives à la protection de la vie privée, veuillez contacter notre Délégué à la protection des données par courrier électronique (privacy@zund.com) ou nous contacter par écrit à l'adresse suivante : Zünd Systemtechnik AG, Industriestrasse 8, 9450 Altstätten, Suisse.

Notre succursale en Allemagne est notre représentation en matière de protection des données dans l'UE. Veuillez contacter les interlocuteurs par courrier électronique (infodeutschland@zund.com) ou par écrit : Zünd Deutschland GmbH, Langenweg 34, 88131 Lindau, Allemagne.

Dernière modification : 3 février 2020