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Protection des données

Zünd Group Privacy Policy

de la société

Zünd Systemtechnik AG, Industriestrasse 8, CH-9450 Altstätten et autres entreprises du groupe Zünd (ci-après Zünd)

I. De quoi traite la présente déclaration de confidentialité ?

1. Dans la présente déclaration de confidentialité, nous expliquons comment nous traitons et utilisons vos données personnelles, par exemple lorsque vous nous contactez, visitez notre site web, utilisez my.zund.com, commandez ou utilisez nos produits et services ou postulez à un emploi. La présente politique de confidentialité explique également vos droits concernant vos données personnelles.

2. Nous nous engageons à protéger votre vie privée et vos informations personnelles. Zünd traite vos données personnelles de manière confidentielle et se conforme à la législation applicable en matière de protection des données.

II. À qui s'adresse cette déclaration de confidentialité ?

3. Nos traitements de données concernent en premier lieu nos clientes, mais aussi d'autres personnes dont nous traitons les données. Cette déclaration de confidentialité s'applique à tous nos secteurs d'activité et quel que soit le canal par lequel vous nous contactez.

4. La présente déclaration de confidentialité ne s'applique pas lorsqu'une autre entreprise est responsable d'un traitement de données particulier. Cela peut être le cas, par exemple, lorsque vous visitez un site web d'un tiers vers lequel nous avons établi un lien ou lorsque nous transmettons des données personnelles à des tiers, comme les autorités par exemple. Dans ces cas, veuillez consulter la déclaration de protection des données de l'entreprise concernée.

III. Qui sommes-nous et que faisons-nous ?

5. Zünd vend et distribue des marchandises (systèmes de coupe appelés cutter, logiciels, accessoires, consommables, etc.) et des services aussi bien par voie analogique (ci-après contrats hors ligne) que par commerce numérique sur my.zund.com (ci-après contrats en ligne).

6. Avec my.zund.com, Zünd propose un point d'accès numérique. My.zund.com est continuellement développé dans le but d'un échange mutuel d'informations, comme par exemple la gestion des licences de logiciels ou la liste de tous les produits achetés chez Zünd. En outre, il est également possible de commander des produits via la boutique en ligne.

IV. Quelles informations et données collectons-nous et traitons-nous et à quelles fins ?

A) Inscription

7. Des informations personnelles sont collectées lorsque vous vous inscrivez chez nous (en ligne ou hors ligne). Nous demandons vos nom, adresse, adresse électronique et autres données personnelles.

B) Prise de contact, visite et utilisation du site web et de MyZund

8. En dehors de l'inscription, nous pouvons vous demander des informations, par exemple si vous achetez d'autres produits et services chez nous, en ligne ou hors ligne, ou si vous nous contactez au sujet de nos offres/produits ou d'un emploi. Si vous contactez Zünd, la correspondance sera conservée pour de futures interactions, dans le respect des dispositions légales correspondantes.

9. Lorsque vous utilisez notre site web, nos produits ou services, ou interagissez de toute autre manière avec Zünd, nous pouvons vous demander de fournir certaines informations personnelles. Par exemple, lorsque vous vous inscrivez, que vous vous abonnez à des bulletins d'information, que vous achetez des produits et services chez nous ou que vous nous soumettez des demandes de renseignements. Nous utilisons ces informations pour ouvrir et gérer votre compte client chez nous, pour vous envoyer des informations marketing, pour vous fournir nos produits et services, des informations concernant la livraison et pour répondre à vos demandes.

C) Utilisation de Zünd Connect

10. Si vous utilisez le logiciel ZCC avec le Cutter et que vous n'avez pas désactivé la transmission d'informations à Zünd lors de l'installation du logiciel, ce dernier enverra des informations sur son utilisation à Zünd afin de générer une valeur ajoutée durable pour vous et Zünd. Ces informations sont visibles dans la section Zünd Connect sur my.zund.com. Si nécessaire, vous pouvez également empêcher la transmission des informations.

11. Pour plus d'informations sur le type d'informations, la manière dont elles sont utilisées, la transmission cryptée et la durée de conservation, etc., veuillez consulter le Zünd Connect Framework, qui peut être consulté via le lien suivant : https://www.zund.com/fr/zuend-connect-framework

D) Enquêtes

12. Zünd peut occasionnellement vous demander de participer à des enquêtes menées à des fins statistiques internes. Zünd crée ces enquêtes afin d'analyser vos intérêts et/ou la satisfaction de ses clients. Le seul but de ces enquêtes est d'améliorer l'expérience du client. Ces évaluations sont analysées globalement.

E) Bulletin d'information

13. Nous utilisons vos informations, entre autres, pour annoncer des événements, des concours ou des enquêtes, et pour vous envoyer des informations sur les produits et services de Zünd ainsi que des filiales et des partenaires de Zünd. Zünd utilise ce type de prise de contact de manière modérée. Si vous n'êtes pas d'accord, vous pouvez vous désinscrire de toute prise de contact de la part de Zünd via privacy@zund.com.

14. Les données personnelles nous permettent de vous fournir des informations marketing sur mesure. Cela nous permet d'offrir un meilleur service orienté vers le client. Notre objectif est d'établir et d'entretenir une relation à long terme avec nos clients.

F) Finalité

15. Nous n'utilisons les informations et les données que nous collectons avec nos produits et services qu'aux fins pour lesquelles vous nous les fournissez. En font partie: l'utilisation et la fréquence d'utilisation, le contrôle des performances et les analyses de l'efficacité de nos produits et services, la vérification du respect de nos termes et conditions, l'établissement de la compatibilité avec les systèmes/produits/services de tiers, la planification des stratégies futures, la planification du cycle de vie des produits/services/fonctionnalités et leur retrait, la réalisation d'analyses des spams, des menaces et autres, le développement de nouveaux produits et services, l'extension des produits et services existants, le dépannage en cas de défauts des produits et la préparation d'analyses statistiques et de tendances.

16. Tous ces éléments peuvent occasionnellement être liés à des données personnelles telles que des noms d'utilisateurs, des numéros d'identification de machines, des noms de domaines et des adresses IP, des noms de fichiers ou des chemins d'accès.

V. Comment traitons-nous les données personnelles lorsque vous visitez zund.com ou my.zund.com ?

A) Web Tracking

17. Les informations sur le comportement des visites du site Web sont collectées sur www.zund.com et sur www.my.zund.com sur la base de nos conditions générales. Cela a lieu à des fins de marketing et exclusivement sous forme anonyme. Les données sont stockées avec un cookie (fichier texte) sur votre ordinateur et nous aident à analyser votre comportement d'utilisateur sur le site web de manière anonyme. L'analyse de votre comportement d'utilisateur nous permet de mettre à votre disposition des contenus personnalisés sur le site web ou le portail client my.zund.com.

18. Par exemple, nous apprenons à partir de quelle ville un visiteur accède à notre site, quel navigateur est utilisé et quelles pages de notre site ont été visitées. Les relations personnelles directes sont exclues dans ce processus. Les données collectées ne sont utilisées que pour améliorer la User Experience et notre offre d'information, c'est pourquoi toutes les adresses IP sont raccourcies et ne sont donc disponibles que sous forme anonyme. Il n'y a pas d'autre finalité et les données ne seront pas transmises à des tiers. Les données sont stockées sans limite de temps.

19. Les visiteurs du site web ont à tout moment la possibilité d'accepter ou de refuser l'installation de certains ou de tous les cookies (cookies nécessaires, analytiques, de marketing ou autres). Si tous les cookies sont refusés, aucun suivi n'est effectué. Pour plus d'informations sur les cookies, veuillez consulter la déclaration relative aux cookies : https://www.cookiehub.com/about-cookies

20. Veuillez noter que : la désactivation (opt-out) des cookies se fait dans les paramètres des cookies. Si tous les cookies de votre ordinateur sont supprimés, ce cookie de désactivation sera également supprimé. Cela signifie que si vous souhaitez toujours refuser les cookies, vous devrez à nouveau ajouter le cookie de désactivation. Ces cookies sont définis par navigateur et par ordinateur.

B) Re-Targeting

21. Sur www.zund.com et www.my.zund.com, la technologie de Re-Targeting est utilisée. Cela nous permet d'envoyer des informations marketing ciblées à chaque visiteur qui a manifesté de l'intérêt pour notre boutique ou nos produits. Nous partons pour ce faire d'une analyse du comportement de l'utilisateur basée sur les cookies. Bien entendu, aucune donnée personnelle n'est stockée et la technologie de Re-Targeting est utilisée conformément aux exigences légales et aux paramétrages que vous avez effectués.

C) Caractéristiques de tiers

22. Nos sites web contiennent des fonctions de différents services  tiers. Zünd n'a aucune influence sur leur contenu et ne peut donc pas se porter garant de ces contenus étrangers. Veuillez donc consulter les déclarations de confidentialité des tiers. Zünd indique de manière transparente sur ses sites web de quels tiers il s'agit (entre autres Google, Facebook, LinkedIn, Twitter, Pinterest, Instagram, YouTube, Flickr).

23. Nous utilisons des pixels de suivi, à savoir des petits fichiers d'images qui permettent d'analyser le comportement de navigation des visiteurs. Aucune donnée personnelle n'est collectée ou stockée.

D) Google Analytics

24. Si vous avez accepté, Google Analytics, un service d'analyse web fourni par Google Inc. (« Google »), sera utilisé sur notre site web. L'utilisation comprend le mode de fonctionnement Universal Analytics. Cela permet d'attribuer des données, -des sessions et des interactions sur différents appareils terminaux à un pseudonyme et donc d'analyser les activités d'un utilisateur sur plusieurs appareils terminaux.

25. Google Analytics utilise des cookies pour analyser l'interaction des visiteurs avec le site web. Les informations générées par le cookie sont généralement transférées à un serveur de Google aux États-Unis et y sont stockées. Si l'anonymisation IP est activée, Google réduira son adresse IP au sein des États membres de l'UE. L'adresse IP complète n'est que rarement transférée à un serveur de Google aux États-Unis et y est raccourcie. Sur notre page d'accueil, Google Analytics a été complété par l'anonymisation des adresses IP, ce qui fait qu'un enregistrement anonyme des adresses IP est garanti (IP Masking). Les adresses IP transmises par votre navigateur en relation avec Google Analytics ne sont pas liées à d'autres données de Google. Pour de plus amples informations, veuillez consulter les Conditions de Google Analytics ou les Politiques de Google.

26. Google peut utiliser les informations collectées pour l'exploitant du site Web afin de générer des rapports sur l'activité du site Web et peut fournir à l'exploitant du site Web d'autres services liés au site Web et à l'utilisation d'Internet.

27. La base juridique pour l'utilisation de Google Analytics est votre consentement selon https://gdpr-info.eu/art-6-gdpr. Le destinataire des données collectées est Google. Les données personnelles seront transférées aux États-Unis après avoir obtenu votre consentement. Les données envoyées par Zünd et les cookies et identifications d'utilisateurs associés sont automatiquement supprimés après 14 mois. Toutes les données dont la période de conservation a expiré sont automatiquement supprimées une fois par mois.

28. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en bloquant le stockage de cookies sur votre navigateur. Veuillez noter que vous ne pourrez peut-être pas accéder à toutes les fonctions de ce site web. Vous pouvez également empêcher Google de traiter les données générées par les cookies et liées à votre utilisation du site (y compris votre adresse IP) en téléchargeant et en installant ce module complémentaire. https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de un plug-in de navigateur.

E) Google Maps

29. Google Maps est intégré à notre site web afin de montrer nos différents sites. Dès que vous entrez notre emplacement, vous êtes automatiquement connecté à Google Maps. Nous vous recommandons de lire les règles de confidentialité de Google Maps, car nous ne sommes pas responsables du contenu et du traitement des données personnelles de Google Maps.

F) Newsletter

30. Lors de l'inscription à la newsletter, des données sur le secteur, la langue, etc. sont demandées. Si vous vous inscrivez à notre newsletter, vous acceptez que nous puissions évaluer votre comportement sur nos sites web et ainsi vous fournir une newsletter qui correspond à vos intérêts. En outre, vos informations sont conservées à des fins d'études de marché et de marketing. Nous utilisons également vos données pour analyser et améliorer en permanence l'efficacité de notre site web.

VI. Avec qui vos informations et données personnelles peuvent-elles être partagées ?

A) Groupes de destinataires de données

31. Nous pouvons partager vos informations et données personnelles avec les groupes suivants :

  • Les sociétés du Groupe Zünd, les prestataires de services tiers, les fournisseurs, les agents et autres organisations qui fournissent des services de traitement des données (par exemple, pour soutenir la livraison d'un produit ou fournir des fonctionnalités supplémentaires ou pour renforcer la sécurité de notre site web, de nos produits ou de nos services) ou d'autres parties qui traitent des données en notre nom aux fins décrites dans la présente politique de confidentialité.
  • Nous utilisons MailChimp pour envoyer des newsletters à nos clients. Il s'agit d'une plateforme de newsletter américaine de The Rocket Science Group, LLC, 675 Ponce de Leon Ave NE, Suite 5000 Atlanta, GA 30308 États-Unis. Les adresses électroniques de nos clients ainsi que d'autres données fournies volontairement sont donc stockées sur des serveurs MailChimp aux États-Unis. MailChimp utilise les informations pour envoyer les newsletters en notre nom. Vous trouverez de plus amples informations sur la politique de confidentialité de MailChimp sur :
  •  À nos revendeurs autorisés ou autres partenaires commerciaux pour exécuter votre commande ou votre demande, gérer vos abonnements, fournir une aide technique ou une assistance à la clientèle, vous informer d'un nouveau produit, de l'expiration ou du renouvellement d'un abonnement ou d'un service, ou pour toute autre raison que vous acceptez lorsque nous recueillons vos informations.
  • Aux services gouvernementaux, tribunaux et autres organismes officiels lorsque nous estimons qu'il est nécessaire de communiquer les données (i) en vertu du droit applicable (ii) pour exercer, exécuter ou défendre nos droits ou pour réduire les dommages ou (iii) pour protéger vos intérêts, votre vie privée et votre sécurité, ceux de nos clients ou ceux d'une autre personne
  • À une autre personne avec votre consentement quant à la divulgation

B) Diligence

32. Chaque fois que nous partageons des données personnelles, nous prenons toutes les mesures nécessaires pour garantir que les données sont traitées en toute sécurité et conformément à la présente politique de confidentialité. Cela inclut, entre autres l'agrégation ou l'anonymisation des informations afin qu'elles ne puissent pas être utilisées par un tiers pour vous identifier.

33. Zünd choisit soigneusement ses sous-traitants, les instruit et les contrôle soigneusement. 

C) Transmission à l'étranger

34. Si les destinataires des données personnelles se trouvent à l'étranger, nous assurons la protection de vos données personnelles de manière appropriée et respectons la législation sur la protection des données.

VII. Combien de temps conservons-nous vos informations et données ?

35. Les informations et les données sont conservées aussi longtemps que l'exige leur finalité respective et, dans le cas des contrats, au moins pendant la durée de la relation contractuelle.

36. Nous enregistrons en outre des données personnelles lorsque nous avons un intérêt légitime à les enregistrer. Cela peut être le cas, entre autres, lorsque nous avons besoin de ces données personnelles pour faire valoir ou repousser d'éventuels droits ou pour garantir les obligations de conservation et d'archivage ainsi que la sécurité informatique. Nous conservons en outre vos données personnelles tant qu'elles sont soumises à une obligation légale de conservation. Certaines données doivent être conservées pendant dix ans, d'autres pendant une période plus courte.

37. Zünd vérifie en permanence si la conservation des informations et des données est encore nécessaire. Après l'expiration de chaque délai, nous supprimons ou rendons anonymes vos données personnelles.

VIII. Comment pouvez-vous accéder à vos données, les modifier ou les supprimer ?

38. Si vous souhaitez accéder à vos données ou les corriger, vous pouvez exercer ce droit à tout moment en nous contactant via les coordonnées indiquées ci-dessous. Zünd vérifie en outre en permanence si les données doivent être rectifiées.

39. En outre, vous pouvez à tout moment nous demander de ne plus traiter vos données et de supprimer vos données personnelles ou nous réclamer un extrait de vos données. Vous pouvez exercer ce droit à tout moment en nous contactant aux coordonnées ci-dessous.

40. Si vous demandez la suppression de vos données personnelles, nous vous informerons de nos actions dans un délai d'un mois. Si les conditions de suppression sont remplies, vos données seront supprimées dans un délai raisonnable. Si vous demandez la suppression de vos données, mais qu'il existe un historique commercial, les noms et prénoms sont anonymisés dans nos systèmes.

41. Vous avez le droit de vous désabonner à tout moment de nos campagnes de communication marketing. Normalement, vous pouvez le faire en cliquant sur un lien de « désabonnement » ou de « désinscription » sur les e-mails de marketing que nous vous envoyons. Sinon, ou pour vous désinscrire de toute autre activité de marketing (telle que le marketing postal ou le télémarketing), veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées ci-dessous.

IX. Qu'en est-il des liens vers d'autres sites web ?

42. La présente politique de confidentialité s'applique aux informations personnelles que nous recueillons. Lorsque nous fournissons des liens vers des sites tiers (via notre site web, un produit ou un service, ou dans un e-mail), vous reconnaissez que nous ne sommes pas responsables du contenu ou des pratiques de confidentialité de ces sites tiers. Nous encourageons nos utilisateurs à lire les politiques de confidentialité des sites tiers lorsqu'ils quittent notre site.

43. Zünd ne peut pas être tenue pour responsable des éventuels litiges juridiques, pertes ou dommages pouvant résulter de ou en relation avec l'utilisation de sites de tiers.

X. Quelles sont les mesures de sécurité prises pour protéger vos données personnelles ?

44. Nous nous efforçons de protéger toutes les informations personnelles en mettant en œuvre des mesures physiques, administratives, techniques et organisationnelles appropriées et adéquates, conformément à nos procédures de sécurité internes et au droit applicable. Ces mesures de sécurité varient en fonction de la confidentialité des informations que nous recueillons, traitons et stockons et de l'état actuel de la technologie. Nous nous basons sur l'état actuel de la technique, sur la nature et l'étendue du traitement des données ainsi que sur le risque que présente chaque traitement pour la personnalité ou les droits fondamentaux des personnes concernées.

45. Nous nous efforçons de protéger vos données personnelles dans toute la mesure du possible. Toutefois, la sécurité totale de toute transmission ou de tout stockage de données ne peut être garantie

46. Si vous avez reçu ou créé des informations de connexion pour certaines parties de notre site web (par exemple, notre zone revendeurs ou MyZund), vous êtes responsable de la confidentialité de ces informations de connexion afin d'éviter tout accès non autorisé à votre compte.

47. Si vous communiquez avec nous par courrier électronique ou au moyen de formulaires en ligne, l'échange de données n'est pas crypté. Il en va de même si nous vous envoyons des réponses par courrier électronique. Dans ces cas, la confidentialité n'est pas garantie. Les courriers électroniques, fondamentalement rapides, fiables et bon marché, sont distribués et transmis à différents ordinateurs. Cela signifie qu'il existe de nombreuses façons de stocker, d'analyser et de personnaliser ces messages. C'est pourquoi les e-mails non cryptés ne sont pas adaptés à la transmission d'informations confidentielles à Zünd. Dans ce contexte, Zünd décline toute responsabilité. Les informations confidentielles doivent être envoyées à Zünd par courrier postal ou par d'autres moyens de communication sécurisés.

48. Les clients qui n'ont pas encore atteint l'âge de seize ans ne peuvent pas communiquer leurs données personnelles à Zünd sans le consentement d'une personne majeure autorisée.

XI. La présente déclaration de confidentialité peut-elle être adaptée ?

49. Nous nous réservons le droit d'adapter, de modifier, de compléter ou de supprimer des parties de la présente politique de protection des données à tout moment et à notre seule discrétion Nous communiquerons ces changements conformément au droit applicable par la voie adaptée. La dernière version en vigueur est toujours disponible sur le site web.

XII. Comment nous contacter ?

A) FLUX D'INFORMATIONS ET DE DONNÉES, TRANSPARENCE ET DOCUMENTATION

Zünd a documenté en bonne et due forme tous les flux d'informations et de données ainsi que les stocks d'informations et de données. Si nécessaire, vous pouvez les consulter chez Zünd.  Dans ce cas, ou si vous avez des questions ou des commentaires concernant cette déclaration de confidentialité ou si vous souhaitez partager avec nous d'autres sujets relatifs à la confidentialité, veuillez contacter notre responsable de la confidentialité par e-mail (privacy@zund.com) ou contactez-nous par écrit à l'adresse suivante :

Zünd Systemtechnik AG, Industriestrasse 8, 9450 Altstätten, Suisse.

50. Notre succursale en Allemagne est notre représentation en matière de protection des données dans l'UE. Veuillez contacter les interlocuteurs par courrier électronique ou par écrit :

Zünd Deutschland GmbH, Langenweg 34, 88131 Lindau, Allemagne, infodeutschland@zund.com

Zünd Systemtechnik AG
Industriestrasse 8
9450 Altstätten
privacy@zund.com

Zund America, Inc
8142 S 6th Street 
Oak Creek, WI 53154
infous@zund.com

Zund Asia, Ltd.
Room 911, 9/F.
Eastern Harbour Centre
28 Hoi Chak Street
Hong Kong
infoasia@zund.com

Zund Benelux BV
Meerheide 109
5521 DX Eersel
Pays-Bas
infobenelux@zund.com

Zund India Pvt. Ltd.
50 Bhupasandra Main Road - NTI Layout
RMV Extension 2nd Stage 
Vinayaka Layout, Bhoopasandra 
Bangalore, KA 560 094
infoindia@zund.com

Zund Italia S.r.l.
Via Italia 1 
24030 Valbrembo
infoitalia@zund.com

Zund Asia (Bangkok) Ltd.
28, 1st & 3rd Floor 
Prawet, Prawet 
Motorway Road 
Bangkok 10250 Thaïlande
infobkk@zund.com

Zund UK Ltd
Unit 1 Spring Valley Business Center 
Porters Wood, St Albans AL3 6PD 
Royaume-Uni
salesuk@zund.com

Zünd Deutschland GmbH
Langenweg 34 
88131 Lindau 
Allemagne
infodeutschland@zund.com

Zünd Österreich GmbH
Steyrer Strasse 56 
3350 Haag
infoat@zund.com

Zund France SA
14 rue de Flandres,  
94400 Vitry sur Seine
E-Mail

Zund Ibérica SA
CL Ribes 36 BJ
08013 Barcelona
E-Mail

Dernière modification : 12.01.2023