ZST-Aussenansicht-Blumen

Gegevensbescherming

Privacybeleid van de Zünd Group

Waar gaat dit over?
In dit privacybeleid wordt uitgelegd hoe Zünd Systemtechnik en andere bedrijven van de Zünd-groep ("Zünd") uw gegevens verwerken en gebruiken en hoe u hierop invloed kunt uitoefenen.

Wij zetten ons in voor de bescherming van uw privacy en persoonsgegevens. Zünd behandelt uw persoonsgegevens vertrouwelijk en houdt zich aan de voorschriften inzake gegevensbescherming, in het bijzonder de Zwitserse wet inzake gegevensbescherming (DSG) en de Europese algemene verordening gegevensbescherming (EU AVG).

In dit privacybeleid leggen we uit hoe we uw persoonsgegevens verwerken en gebruiken, bijvoorbeeld wanneer u contact met ons opneemt, onze website bezoekt, solliciteert naar een baan of gebruikmaakt van onze producten en diensten. In dit privacybeleid worden ook uw rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens toegelicht.

Onze lijst met gegevensverwerkingsactiviteiten bevat gedetailleerde informatie over wanneer en waarom wij gegevens verwerken, hoe ze worden gebruikt, wie er toegang toe heeft en hoe we de gegevens beveiligen. 

Welke gegevens worden verzameld en waarom?

Algemene informatie
Zünd verzamelt gegevens op verschillende manieren. Er worden persoonsgegevens verzameld wanneer u zich bij ons registreert. Wij hebben uw naam, adres, e-mailadres en andere persoonlijke details nodig. Afgezien van de registratie wij u om informatie vragen, bijvoorbeeld als u aanvullende diensten bij ons aanschaft of contact met ons opneemt over een probleem met een van onze producten. Wanneer u contact opneemt met Zünd, wordt de correspondentie opgeslagen voor toekomstige interactie. Van tijd tot tijd kan Zünd u vragen om deel te nemen aan enquêtes voor interne statistische doeleinden. Zünd maakt gebruik van deze enquêtes om uw interesses en gebruikersgedrag in verband met uw registratie- en logboekbestanden te analyseren. Het enige doel van deze enquêtes is het verbeteren van de klantervaring. Al deze evaluaties worden samengevoegd en als geheel geanalyseerd.

Wanneer u onze website, producten of diensten gebruikt, of op een andere manier met Zünd communiceert, kunnen wij u vragen om bepaalde persoonsgegevens te verstrekken. Bijvoorbeeld wanneer u zich registreert, zich abonneert op nieuwsbrieven, producten en diensten van ons koopt of vragen aan ons stelt. Wij gebruiken deze informatie om uw klantaccount bij ons te openen en te onderhouden, om u marketinginformatie te sturen, om u te voorzien van onze producten en diensten en om te reageren op uw vragen.

Uw gegevens kunnen onder andere ook worden gebruikt om evenementen, wedstrijden of enquêtes aan te kondigen en om u informatie te sturen over producten en diensten van Zünd, Zünd-vestigingen en -partners. Dit is voornamelijk uw e-mailadres, dat wij van tijd tot tijd gebruiken om contact met u op te nemen. Zünd gebruikt dit type contact op een gematigde manier. Als u hier niet mee akkoord gaat, kunt u zich via privacy@zund.com afmelden van elk vorm van contact door Zünd.

De persoonsgegevens stellen ons in staat om u op maat gemaakte marketinginformatie te verstrekken. Dit stelt ons in staat om een betere klantgerichte service te bieden. Ons doel is om een langdurige relatie met onze klanten op te bouwen en te onderhouden.

Wij gebruiken de gegevens die wij met onze producten en diensten verzamelen alleen voor de doeleinden waarvoor u ons de gegevens verstrekt; het gebruik en de frequentie van het gebruik, prestatiebewaking en effectiviteitsanalyses van onze producten en diensten, de verificatie van de naleving van onze bedrijfsvoorwaarden, het vaststellen van de compatibiliteit met systemen/producten/diensten van derden, het plannen van toekomstige strategieën, het plannen van de levenscyclus van producten/diensten/functies en de terugtrekking ervan, het uitvoeren van spam-, dreigings- en andere analyses, het ontwikkelen van nieuwe producten en diensten, het uitbreiden van bestaande producten en diensten, het verhelpen van productdefecten en het opstellen van statistische en trendanalyses. Al deze items kunnen af en toe worden gekoppeld aan persoonsgegevens zoals gebruikersnamen, machine-identificatienummers, domeinnamen en IP-adressen, bestandsnamen of -paden.

Web Tracking
Op www.zund.com wordt informatie verzameld over het gedrag van websitebezoekers op basis van onze voorwaarden. Dit gebeurt voor marketingdoeleinden en uitsluitend in anonieme vorm. De gegevens worden met een cookie (tekstbestand) op uw computer opgeslagen en helpen ons om uw surfgedrag op een anonieme manier te analyseren. Zo zien wij bijvoorbeeld vanuit welke stad een websitebezoeker onze site bezoekt, welke browser wordt gebruikt en welke gedeelten van onze website zijn bezocht. Directe persoonlijke verbindingen zijn hierbij uitgesloten. De verzamelde gegevens worden alleen gebruikt om ons aanbod te verbeteren. Daarom worden alle IP-adressen ingekort en zijn ze alleen in anonieme vorm beschikbaar. Er is geen ander doel en de gegevens worden niet aan derden doorgegeven. De gegevens worden zonder tijdslimiet opgeslagen.

Re-targeting
Deze website maakt gebruik van re-targeting technologie. Dit stelt ons in staat om gerichte marketinginformatie te sturen naar elke bezoeker die interesse heeft getoond in onze winkel of onze producten. De basis hiervoor is een op cookies gebaseerde analyse van het gedrag van de gebruiker. Uiteraard worden er geen persoonsgegevens opgeslagen en wordt de re-targeting technologie gebruikt in overeenstemming met de wettelijke voorschriften.

Let op het volgende: het weigeren (opt-out) van cookies gebeurt in de cookie-instellingen. Als alle cookies op uw computer worden verwijderd, zal deze opt-out cookie ook worden verwijderd. Dit betekent dat als u de cookies nog steeds wilt weigeren, u de opt-out-cookie opnieuw moet toevoegen. Deze cookies worden per browser en per computer ingesteld.

Functies van derden
Onze website bevat functies van de volgende diensten: Google Inc. en Facebook Inc. Via de volgende links krijgt u toegang tot het privacybeleid van de bovengenoemde bedrijven:

We gebruiken zogenaamde tracking-pixels, kleine beeldbestanden waarmee het surfgedrag van bezoekers kan worden geanalyseerd. Er worden geen persoonsgegevens verzameld of opgeslagen

Google Analytics
Als u ermee akkoord gaat, wordt Google Analytics, een webanalysedienst van Google Inc. ("Google") gebruikt op onze website. Het gebruik omvat de Universal Analytics-modus. Hierdoor kunnen gegevens worden toegewezen, sessies en interacties op verschillende eindapparaten aan een gepseudonimiseerde gebruikers-ID worden toegewezen en kunnen de activiteiten van een gebruiker op verschillende eindapparaten worden geanalyseerd.

Google Analytics maakt gebruik van cookies om te analyseren hoe bezoekers met de website omgaan. De door de cookie gegenereerde informatie wordt meestal naar een server van Google in de VS gestuurd en daar opgeslagen. Als IP-anonimisering is ingeschakeld, zal Google zijn IP-adres binnen de EU-lidstaten inkorten. Het volledige IP-adres wordt slechts in zeldzame gevallen naar een server van Google in de VS overgebracht en daar ingekort. Op onze homepage is Google Analytics aangevuld met IP-anonimisering, zodat een anonieme registratie van IP-adressen gegarandeerd is (IP Masking). De IP-adressen die uw browser in het kader van Google Analytics doorgeeft, zijn niet gekoppeld aan andere gegevens van Google. Voor meer informatie kunt u terecht bij Google Analytics Terms of Google Policies.

Google mag de verzamelde informatie voor de websitebeheerder gebruiken om rapporten over de websiteactiviteiten te genereren en mag de websitebeheerder andere diensten met betrekking tot de website en het internetgebruik leveren.

De wettelijke basis voor het gebruik van Google Analytics is uw toestemming volgens https://gdpr-info.eu/art-6-gdpr. De ontvanger van de verzamelde gegevens is Google. Persoonsgegevens worden in overeenstemming met het EU-US Privacy Shield naar de VS overgedragen. Een download van het certificaats is op elk moment mogelijk. De door Zünd verzonden gegevens en de bijbehorende cookies en gebruikersidentificaties worden na 14 maanden automatisch gewist. Alle gegevens waarvan de bewaartermijn is verstreken, worden één keer per maand automatisch verwijderd.

U kunt uw toestemming te allen tijde intrekken door de cookie-opslag in uw browser te blokkeren. Houd er rekening mee dat u mogelijk niet alle functies van deze website kunt gebruiken. U kunt ook voorkomen dat Google gegevens verwerkt die door cookies worden gegenereerd en die betrekking hebben op uw gebruik van de website (inclusief uw IP-adres) door deze Add-onte wownloaden en te installeren.

Google Maps
Om onze verschillende locaties te laten zien, is Google Maps geïntegreerd in onze website. Zodra u onze locatie invoert, wordt u automatisch verbonden met Google Maps. Wij raden u aan het privacybeleid van Google Maps te lezen, aangezien wij niet verantwoordelijk zijn voor de inhoud en de verwerking van persoonsgegevens door Google Maps.

Nieuwsbrief
Als u zich aanmeldt voor onze nieuwsbrief, gaat u ermee akkoord dat wij uw gedrag op onze homepage evalueren en u zo een nieuwsbrief sturen die aansluit bij uw interesses. Daarnaast worden uw gegevens opgeslagen voor marktonderzoek en marketingdoeleinden. Wij gebruiken uw gegevens ook om de effectiviteit van onze website te analyseren en continu te verbeteren.

Met wie kunnen uw persoonsgegevens worden gedeeld? 
We kunnen uw persoonsgegevens delen met de volgende groepen:

  • Bedrijven binnen de Zünd-groep, externe dienstverleners, leveranciers, agenten en andere organisaties die diensten op het gebied van gegevensverwerking leveren (bijvoorbeeld om een productlevering te ondersteunen of extra functionaliteit te leveren of om de veiligheid van onze website, producten of diensten te verbeteren) of aan andere partijen die namens ons gegevens verwerken voor de doeleinden die in dit Privacybeleid worden beschreven
  • We gebruiken MailChimp, een Amerikaans nieuwsbrief-platform van The Rocket Science Group, LLC, 675 Ponce de Leon Ave NE, Suite 5000 Atlanta, GA 30308 USA, om nieuwsbrieven aan klanten te sturen. De e-mailadressen van onze klanten en andere vrijwillig verstrekte gegevens worden dus opgeslagen op MailChimp-servers in de VS. MailChimp gebruikt de informatie om de nieuwsbrief namens ons te versturen. Meer informatie is te vinden op Mailchip's privacybeleid: https://www.mailchimp.com/legal/privacy/
  • Aan onze geautoriseerde wederverkopers of andere verkooppartners om uw bestelling of verzoek uit te voeren, uw abonnementen te beheren, technische of klantenondersteuning te bieden, u op de hoogte te stellen van een nieuw product of het verlopen of verlengen van een abonnement of dienst, of om enige andere reden waarmee u akkoord gaat wanneer wij uw gegevens verzamelen.
  • Aan overheidsdepartementen, rechtbanken en andere officiële instanties indien wij van mening zijn dat het nodig is om de gegevens vrij te geven (i) onder de toepasselijke wetgeving (ii) om onze rechten uit te oefenen, uit te voeren of te verdedigen of om eventuele schade te beperken of (iii) om de belangen, privacy, veiligheid van u of onze klanten of een andere persoon te beschermen
  • Aan een andere persoon met uw toestemming voor openbaarmaking

Wanneer we persoonsgegevens delen, nemen we alle nodige stappen om ervoor te zorgen dat de informatie veilig en in overeenstemming met dit Privacybeleid wordt behandeld. Dit omvat, maar is niet beperkt tot, het samenvoegen of anonimiseren van informatie zodat deze niet door een derde partij kan worden gebruikt om u te identificeren.

Hoe kunt u uw gegevens inzien, bewerken of verwijderen?

  • Als u uw gegevens wilt inzien of corrigeren, kunt u dit recht te allen tijde uitoefenen door contact met ons op te nemen via onderstaande contactgegevens.
  • Bovendien kunt u ons sinds 25 mei 2018 op elk moment verzoeken de verwerking van uw gegevens te stoppen, uw persoonsgegevens te verwijderen of een uittreksel van uw gegevens op te vragen. U kunt dit recht te allen tijde uitoefenen door contact met ons op te nemen via onderstaande contactgegevens.
  • Als u de verwijdering van uw persoonsgegevens aanvraagt, zullen wij u binnen een maand op de hoogte brengen van onze acties. Als aan de voorwaarden voor verwijdering is voldaan, worden uw gegevens binnen een redelijke termijn verwijderd. Als de verwijdering van uw gegevens wordt gevraagd, maar er bestaat een commerciële geschiedenis, worden voor- en achternamen in onze systemen geanonimiseerd.
  • U hebt het recht om u op elk moment uit te schrijven voor onze marketingcommunicatie-campagnes. Normaal gesproken kunt u dit doen door te klikken op een "afmelden" of "unsubscribe" link in de marketing-e-mails die wij u sturen. Tevens, of om af te zien van alle andere marketingactiviteiten (zoals post- of telemarketing), kunt u contact met ons opnemen via de onderstaande contactgegevens.
  • Indien wij uw persoonsgegevens met uw toestemming hebben verzameld en verwerkt, kunt u deze toestemming te allen tijde intrekken door contact met ons op te nemen via onderstaande contactgegevens. Als u uw toestemming intrekt, heeft dit geen invloed op de rechtmatigheid van eerdere gegevensverwerkingen. Bovendien heeft het geen invloed op de rechtmatige verwerking van uw gegevens in de toekomst. De verwijdering van uw gegevens moet uitdrukkelijk worden gevraagd.

Hoe zit het met links naar andere websites?
Dit privacybeleid is van toepassing op persoonsgegevens die door ons wordt verzameld. Wanneer wij links naar sites van derden aanbieden (via onze website, een product of dienst, of in een e-mail), erkent u dat wij niet verantwoordelijk zijn voor de inhoud of de privacypraktijken van die sites van derden. We moedigen onze gebruikers aan om het privacybeleid van sites van derden te lezen wanneer ze onze site verlaten. Zünd is niet aansprakelijk voor juridische geschillen, verliezen of schade die kunnen ontstaan door of in verband met het gebruik van sites van derden.

Welke veiligheidsmaatregelen worden genomen om uw persoonsgegevens te beschermen? 
Wij streven ernaar uw persoonsgegevens zo goed mogelijk te beschermen. Honderd procent veiligheid van de gegevensoverdracht of -opslag kan echter niet worden gegarandeerd. Wij streven ernaar alle persoonsgegevens te beschermen door passende en adequate fysieke, administratieve, technische en organisatorische maatregelen te nemen in overeenstemming met onze interne veiligheidsprocedures en de toepasselijke wetgeving. Deze veiligheidsmaatregelen variëren op basis van de vertrouwelijkheid van de informatie die we verzamelen, verwerken en opslaan en de huidige stand van de techniek.

Als u inloggegevens voor delen van onze website van ons hebt ontvangen of aangemaakt (bijvoorbeeld onze Reseller Area of de Web Shop), bent u verantwoordelijk voor het vertrouwelijk houden van deze inloggegevens om te voorkomen dat onbevoegden toegang krijgen tot uw account.

Als u met ons communiceert via e-mail of online formulieren, wordt de gegevensuitwisseling niet versleuteld. Hetzelfde geldt als we u antwoorden per e-mail sturen. In deze gevallen is de vertrouwelijkheid niet gegarandeerd. E-mails - in principe snel, betrouwbaar en goedkoop - worden gedistribueerd en doorgestuurd naar verschillende computers. Dit betekent dat er vele manieren zijn om deze berichten op te slaan, te analyseren en aan te passen. Om deze reden zijn niet-versleutelde e-mails niet geschikt voor het verzenden van vertrouwelijke informatie naar Zünd. In dit verband wijst Zünd alle aansprakelijkheid af. Vertrouwelijke informatie moet per post of via andere beveiligde communicatiekanalen naar Zünd worden gestuurd.

Klanten die de leeftijd van zestien jaar nog niet hebben bereikt, mogen hun persoonsgegevens niet aan Zünd doorgeven zonder toestemming van een bevoegde volwassene.

Kan dit privacybeleid worden aangepast?
Wij behouden ons het recht voor om te allen tijde naar eigen goeddunken delen van dit privacybeleid aan te passen, te wijzigen, aan te vullen of te verwijderen. Wij zullen dergelijke wijzigingen communiceren in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving.

Contact

De bedrijven binnen de Zünd-groep zijn verantwoordelijk voor de verwerking van uw gegevens:

Zünd Systemtechnik AG
Industriestrasse 8
9450 Altstätten
privacy@zund.com

Zund America, Inc.
8142 S 6th Street
Oak Creek, WI 53154
infous@zund.com

Zund Asia, Ltd.
Room 911, 9/F.
Eastern Harbour Centre
28 Hoi Chak Street
Hongkong
infoasia@zund.com

Zund Benelux BV
Meerheide 109
5521 DX Eersel
Netherlands
infobenelux@zund.com

Zund India Pvt. Ltd.
50 Bhupasandra Main Road - NTI Layout
RMV Extension 2nd Stage
Vinayaka Layout, Bhoopasandra
Bangalore, KA 560 094
infoindia@zund.com

Zund Italia S.r.l.
Via Italia 1
24030 Valbrembo
infoitalia@zund.com

Zund Asia (Bangkok) Ltd.
28, 1st & 3rd Floor
Prawet, Prawet
Motorway Road
Bangkok 10250 Thailand
infobkk@zund.com

Zund UK Ltd.
Unit 1 Spring Valley Business Center
Porters Wood, St. Albans AL3 6PD
United Kingdom
salesuk@zund.com

Zünd Deutschland GmbH
Langenweg 34
88131 Lindau
Duitsland
infodeutschland@zund.com

Zünd Österreich GmbH
Steyrer Strasse 56
3350 Haag
infoat@zund.com

Als u vragen of opmerkingen hebt over dit Privacybeleid of als u andere privacykwesties met ons wilt delen, neem dan contact op met onze functionaris gegevensbescherming via e-mail (privacy@zund.com) of neem schriftelijk contact met ons op op het volgende adres: Zünd Systemtechnik AG, Industriestrasse 8, 9450 Altstätten, Zwitserland.

Onze vestiging in Duitsland is onze vertegenwoordiging op het gebied van gegevensbescherming in de EU. Neem contact op met de contactpersonen via e-mail (infodeutschland@zund.com) of schriftelijk: Zünd Deutschland GmbH, Langenweg 34, 88131 Lindau, Duitsland.

Laatst gewijzigd: 3 februari 2020