Software-Support Spezialist (m/w) 100%

• 2nd Level Support für unsere Ansteuersoftware: Sie analysieren komplexe technische Anfragen, übernehmen Fälle aus dem 1st Level Support und stellen eine effiziente und nachhaltige Lösung von Software-, Kommunikations- und Workflow-Problemen sicher.
• Durchführung von Schulungen – sowohl vor Ort bei Kunden und Partnern als auch remote
• Begleitung von Kundenpräsentationen sowie Unterstützung bei Systemdemonstrationen und technischen Entscheidungsprozessen
• Enge Zusammenarbeit mit der Software-Entwicklung: Sie bringen Praxiserfahrungen ein, strukturieren Feedback und wirken aktiv an der Lösungsfindung und Weiterentwicklung mit
• Mitarbeit in Kundenprojekten, insbesondere bei Workflow- und Prozessabstimmungen sowie Automatisierungsvorhaben
• Durchführung von Instruktions- und Serviceeinsätzen bei Kunden und Wiederverkäufern

• Abgeschlossene technische Ausbildung im Bereich Elektronik, Elektrotechnik, Mechatronik oder vergleichbar
• Berufserfahrung in einem Printunternehmen, idealerweise im Bereich Medienvorstufe
• Kenntnisse in Branchensoftware (z. B. RIP-Software, Adobe Illustrator oder vergleichbar) von Vorteil
• Ausgeprägte digitale Affinität und Freude an Automatisierungsprojekten
• Strukturierte, selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Organisationsgeschick und Verantwortungsbewusstsein
• Kommunikationsstärke sowie Freude am Kundenkontakt
• Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Reisebereitschaft von ca. 30%

Wir sind an einer langfristigen Zusammenarbeit interessiert und suchen nach neuen Perspektiven – für Sie und für uns. Freuen Sie sich auf eine Herausforderung in einem soliden, international tätigen Familienunternehmen mit modernen Arbeitsbedingungen.